知らない電話番号から0800でかかってきたことはありませんか？見慣れない番号や、携帯電話からかかってきたように見えて、何となく不安になりますが、実はそれはフリーダイヤルになります。
フリーダイヤルといえば0120が一般的でしたが、その番号が使い尽くされてしまったため、新たに0800が導入されました。
フリーダイヤルは安心感を提供しますが、0800には迷惑電話のイメージもあるようです。
それはなぜでしょうか？
0800で始まる電話番号について詳しく説明します。
0800とは？通話料はかかるの？
0800で始まる電話番号は「フリーダイヤル」です。この番号にかけたり、この番号からかかってきたりしても、通話料は発生しません。
①0800で始まる電話番号はフリーダイヤルです。
0120や0800で始まる電話番号は、フリーダイヤル（着信課金）として知られています。
電話をかける側ではなく、電話を受ける側、つまりフリーダイヤルの契約者が通話料を負担します。
企業はCMや広告でフリーダイヤルを案内し、電話帳に掲載したり、通信販売や宿泊施設などの注文・予約・苦情の窓口に使用しています。
②0800が登場した経緯
フリーダイヤルはNTTが1985年に導入しましたが、その後30年が経過し、0120で始まる番号はほぼ使い切られています。
そこで1999年、海外でよく使われている「800」をフリーダイヤルに導入し、0800から始まる番号もフリーダイヤルとして使用できるようになりました。
③0800の番号はどこで取得できる？
0800の番号を取得したい場合は、NTTコミュニケーションズに申し込むか、電話番号取得代行サービスを利用します。
NTTコミュニケーションズに申し込む場合、初期工事費用1,100円、月額基本料1,100円～がかかり、電話がかかってきた際の通話料金も契約者が負担します。
0800の番号を導入するには、IP電話・ひかり電話を含む固定回線が必要です。
④ナビダイヤルとは異なるの？
フリーダイヤルに似たサービスに「ナビダイヤル」があります。ナビダイヤルは0570から始まる電話番号で、電話をかけた人が通話料を負担します。
また、フリーダイヤルは地域によって通話が制限されることがありますが、ナビダイヤルにはそのような制限はありません。
全国どこからでも0570で始まる同じ電話番号にかけることができ、通話料も全国どこからでも同じです。
⑤0800が利用されている例
0800は大手企業でもよく利用されており、トヨタの代表電話番号や、KDDI・ソフトバンク・楽天モバイルのカスタマーセンターの電話番号として使われています。
全国の年金機構でも使用されているため、0800の電話番号がわからなくても、年金に関する連絡があるかもしれません。
0800が迷惑電話と見なされる理由は、以下の3つが挙げられます。
①0800を使用した営業・勧誘電話がかかってくるため。
この電話番号はフリーダイヤルであり、折り返し電話をかけると営業や勧誘の電話がかかってくることがあります。
②悪質な迷惑電話も存在します。
一部の者は0800のフリーダイヤルを悪用し、偽の「NTTです」と言って詐欺まがいの電話をかけたり、個人情報を引き出そうとすることが報告されています。
③080や090から始まる携帯電話が一般的になっているため。
現代において、0800で始まる電話番号を見ると、「080で始まっている、携帯電話だ」と誤解する人もいます。
電話帳に登録されていない携帯電話からの着信には注意が必要で、これが原因で迷惑電話と見なされることもあります。
080で始まる電話番号は、携帯電話に割り当てられるものです。
通常、携帯電話に割り当てられるのは090番号ですが、携帯利用者の増加に伴い、080番号が追加されました。
現在、携帯電話に割り当てられる先頭の番号は090、080、070で、PHSも含まれます。
そのため、080からの着信は携帯電話またはPHSからのものと考えられます。
080番号を提供する通信業者は以下の通りです。
・NTTドコモ
・ソフトバンク
・KDDI
・沖縄セルラー電話
初期にはdocomoのみが080番号を提供していましたが、現在ではdocomo、au、SoftBankといった大手携帯キャリアが提供しています。
また、MNP（電話番号をそのまま他のキャリアに乗り換えること）が一般的になりつつあるため、番号からキャリアを特定することは難しくなっています。
080番号から着信があった時の対処法
相手が特定できない場合、080番号は携帯の番号であり、単なる誤った電話かもしれません。
相手が特定できない場合は、特に関連する記憶がない限り、一旦放置して状況を見守ることがお勧めです。
必要であれば、同じ番号から再度の連絡があるかもしれません。
何度も連絡が続く場合は、その着信が重要なものである可能性も考えられますので、一度掛け直してみることも考慮されます。
ただし、しつこい迷惑電話の可能性もあるため、連絡する際は電話内容を十分に注意して判断してください。
発信する際は、相手に発信元の電話番号が表示されないように、非通知(先頭に184を付ける)で連絡することをお勧めします。
0800からの着信に対しての対処法
こちらも相手が特定できない場合、安易に折り返し電話をかけるのはやめましょう。
0800から始まる電話番号には悪質なものも含まれています。
安易に折り返す前に、まず着信元を確認しましょう。
電話履歴から番号を検索すれば、すぐに発信元がわかります。
疑わしい場合は折り返し電話をせず、対策としては電話番号をブロックするなどの方法があります。
下記のサイトからある程度怪しい電話か知ることが出来るので活用してみるのも良いでしょう。
まとめ
080で始まる電話番号は携帯電話からの着信。
そして0800で始まる電話番号はフリーダイヤルからの着信となります。
どちらも知らない番号であったとしたら、安易に出るのでは無く一度番号検索かけてみるのをおすすめします。
コメント